Обращение о нарушении прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подаются Покупателем в письменной или электронной форме, а также излагаются в устной форме.

Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи ( 222164, РБ, Минская область, г.Жодино, ул.Калиновского 7/1-26), в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.

Подаваемые электронные обращения должны соответствовать требованиям, установленным п. 2 ст. 25 Закона об обращениях граждан и юридических лиц.

Обращения рассматриваются "ИП Куцанов Р.И." не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Решения по обращениям, рассматриваемым в ходе личного приема, озвучиваются непосредственно в ходе такого приема.

Ответы на письменные обращения, в том числе оставленные в книге замечаний и предложений, направляются в письменной форме.

Ответы на электронные обращения направляются на адрес электронной почты, с которого поступило обращение. На электронные обращения даются письменные ответы в случае, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ.